Smluvní podmínky

Vážený kliente,

pakliže se chcete závazně registrovat do zubní ordinace AD Oris Dental s.r.o., prosím věnujte svoji pozornost tomuto článku, který Vás seznámí s podmínkami ošetření na našem pracovišti.

Tyto Smluvní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem zdravotních služeb a pacientem – klientem (příjemcem zdravotních služeb).

Poskytovatel zdravotních služeb: AD Oris Dental s.r.o. IČO: 10709924, se sídlem Stupno 181,338 24 Břasy, dále též jako „AD Oris Dental“ či „poskytovatel“.

Termínem „léčba“ či „péče“ či „výkon“ či „ošetření“ se rozumí poskytování zdravotních služeb ve smyslu zákona. Termínem „lékař“ se rozumí poskytovatel zdravotní péče jednající za poskytovatele, a to jak v pozici zubního lékaře, tak i v pozici dentální hygienistky. Termínem „ordinace“ se rozumí ucelená provozní jednotka poskytující zdravotní službu a tvoří ji především zubní souprava (křeslo) s odpovídajícím technologickým, diagnostickým a léčebným vybavením, včetně lékaře, asistentky a pomocného zdravotnického personálu.

Povinnosti poskytovatele

AD Oris Dental se zavazuje vykonávat zdravotní péči v oboru praktického zubního lékařství a to v úrovni moderní současné stomatologie. AD Oris Dental se zavazuje k poskytování péče v nejlepším zdravotním zájmu pacienta a to v souladu s platnými předpisy a vnitřním řádem poskytovatele. Poskytovatel péče se zavazuje k vedení zdravotní dokumentace pacienta dle platných předpisů. Poskytovatel se zavazuje nakládat s uloženými informacemi dle zásad ochrany osobních údajů a dalšími zákonnými předpisy. Pacient (klient) bude vždy před zdravotním výkonem informován v dostatečném rozsahu o charakteru zdravotního výkonu (ošetření), ceně za toto ošetření a možných či očekávaných komplikací a rizicích spojených s daným výkonem. Pokud stav umožňuje více variant ošetření, klientovi budou tyto varianty předloženy vč. cenové náročnosti a časové náročnosti. Poskytovatel zdravotní péče bude objednávat klienty na dohodnutý čas s cílem minimalizovat čekání na ošetření, ale vyhrazuje si právo klienty přeobjednat, pokud to situace vyžaduje. AD Oris Dental je povinen dodržet všechny etické zásady vztahu lékař – pacient, minimalizovat stres a bolestivost poskytnuté péče. Poskytovatel je povinen komunikovat tak, aby klient všemu rozuměl.

AD Oris Dental si vyhrazuje právo odmítnou či ukončit léčbu pacienta, pokud:

Klient nedodržuje navržený léčebný pokus vč. nedodržování dentální hygieny
Klient se opakovaně dopouští neomluvené absence – bez včasné omluvy alespoň 24 hodin předem a vytváří tak škodu poskytovateli péče
Klient se neřídí vnitřním řádem poskytovatele, popřípadě omezuje práva jiných pacientů
Klient požaduje po ošetřujícím (lékaři či dentální hygienistce) výkony odporující odbornému profesnímu přesvědčení lékaře
Nedojde ke shodě klienta s ošetřujícím (lékařem či dentální hygienistkou)
To vyžadují další zákonné důvody (provozní či kapacitní důvody)

Povinnosti pacienta:

Klient poskytovatele AD Oris Dental se zavazuje k dodržování těchto zásad:

Klient bude dodržovat léčebný postup stanovený ošetřujícím (lékař nebo dentální hygienistka)
Klient se bude řídit vnitřním řádem poskytovatele
Klient bude informovat lékaře o svém zdravotním stavu a jeho změnách
Klient bude pečovat o své orální zdraví tak, aby se vyvaroval všech odstranitelných (preventabilních) zdravotních rizik
Klient bude navštěvovat preventivní prohlídky (pokud lékař nestanoví jinak) jednou za půl roku.
Klient se dostaví na ošetřujícím (lékař nebo dentální hygienistka) indikovanou návštěvu dentální hygieny a bude ji akceptovat jako nezbytnou součást svojí léčby
Klient akceptuje úlohu dentální hygieny jako nezbytného preventivního kroku v průběhu celé léčby v ordinaci poskytovatele (tj. návštěva DH – dentální hygiena minimálně jednou za rok)
Klient bude poskytovat součinnost při zdravotním výkonu a kontrole v průběhu léčby

Klient je povinen dodržet sjednané termíny jednotlivých výkonů v souladu s léčebný plánem, preventivními prohlídkami a plánem výkonů pracovníka dentální hygieny. Jako sjednaný termín se považuje termín zapsaný v systému poskytovatele a poskytovatel jej musí klientovi sdělit buď ústně nebo telefonicky nebo SMS zprávou nebo e-mailem. Poskytovatel zdravotní péče je oprávněn měnit termíny a je povinen pacientka výše zmíněnými formami informovat o proběhlé změně.

Pokud klient nedodrží sjednaný termín a to bez řádné omluvy (osobně, telefonicky nebo SMS zprávou) a to nejméně 24 hodin předem (dále jen „absence“), vzniká tímto poskytovateli škoda úměrná minutové sazbě ordinace, kterou je poskytovatel oprávněn požadovat po pacientovi.

Pro případ opakované (více než jednou) absence klienta si tímto obě strany sjednávají smluvní pokutu. Poskytovatel je oprávněn vyúčtovat pacientovi smluvní pokutu. Tu tvoří ušlý zisk za dobu, kterou měl klient rezervovanou v systému poskytovatele. Minutová sazba ordinace je stanovena na výši 50 Kč/min (padesát korun českých za minutu) pro ordinaci zubního lékaře a 30 Kč/min (třicet korun českých za minutu) pro ordinaci dentální hygieny. Smluvní pokuta je platná v den absence a poskytovatel je oprávněn ji následně vyúčtovat klientovi.

Klient bere na vědomí, že motivací tohoto ustanovení není účtování smluvních pokut, ale zamezení neomluvených absencí a zamezení prostojů v provozu poskytovatele popřípadě umožnění ošetření jiného klienta.

Ošetření v naší ordinaci

AD Oris Dental nabízí širokou škálu výkonu moderní a nadstandardní stomatologie. Naše pracoviště se zaměřuje na kvalitu, moderní technologie a mini-invazivní a bezbolestné výkony. Vždy existuje několik variant léčby a klient od lékaře či dentální hygienistky dostává vždy na výběr z několika možností. Klient je vždy informován o cenách jednotlivých typů ošetření a jejich časové náročnosti.

V dnešní době bohužel pojišťovny ČR hradí jen malou část nákladů, které nepokrývají moderní trendy ve stomatologii. Bohužel pojišťovny ČR hradí ošetření při používání levných a zastaralých materiálů, které se neshodují s postupy a přesvědčením lékařů pracujících v AD Oris Dental s.r.o.

Většina postupů ošetření, která vedou k dlouhodobému zachování dentálního zdraví či kvalitní zubní protetice dnes není hrazena z veřejného zdravotního pojištění a nebo je hrazena pouze z části a klient si je musí doplatit.

Plně hrazená péče ze zdravotního pojištění: Vstupní vyšetření, preventivní prohlídky, anestezie, rentgenové snímky

Částečně hrazená péče ze zdravotního pojištění: korunky, můstky, kovové kořenové inlaye, některé snímatelné zubní náhrady

Ošetření nehrazené ze zdravotního pojištění: výplně, endodontické ošetření, dentální hygiena

Vážený kliente, naším cílem je Vaše spokojenost a dlouhodobá stabilita vašeho orálního zdraví. Nebojíme se dělat kompromisy, které nebudou proti našemu lékařskému a odbornému přesvědčení. Vše, co Vám budeme nabízet, nabízíme ve Vašem nejlepším zájmu, abychom ve společné spolupráci dosáhli ideálního výsledku – zdravého a hezkého úsměvu.

Každý klient je jedinečný, a proto individuální léčebné plány s různými variantami ošetření sdělí lékař po vyšetření a to včetně ceny za ošetření. Při plánování rozsáhlých prací (jak klinicky, tak finančně náročných) je lékař povinen pacientovi vystavit písemný rozpočet. Při nedodržení rozpočtu vzhledem k neočekávaným komplikacím či větší časové náročnosti může být cena navýšena pouze na základě minutové kalkulace pracoviště. Minutová sazba je uvedena v ceníku či na vyžádání u recepce či lékaře.

Minutová sazba reprezentuje všechny náklady ordinace zahrnující – odborná práce lékaře a jeho týmu, použité technologie, použité materiály (standardní) a zajištění hygienického režimu ordinace. Speciální materiály (jednorázové nástroje, speciální hmoty atd.) a protetické výrobky nejsou zahrnuty v minutové sazbě a účtují se pacientovi zvlášť.

Úhrada se provádí vždy na základě specifikace pro klienta. Platba probíhá v hotovosti či platební kartou. V případě výroby protetických prací či nákupu specifických materiálů může být vyžádána záloha ve výši 50 % dohodnuté ceny.

Reklamace

AD Oris Dental poskytuje záruku dva roky od momentu dokončení na všechny výplně a protetické práce (korunky/můstky). Záruka se nevztahuje na dočasné práce, endodontická ošetření a specifická ošetření typu dentální hygiena, bělení zubů, výkony na měkkých tkáních.

Důvody k částečnému nebo úplnému zrušení záruky jsou: nedbalost v ústní hygieně, neuposlechnutí lékařských doporučení, nesprávná manipulace s protézou, neléčené dysfunkce čelistního kloubu, systémové onemocnění, které ovlivňuje dutinu ústní (diabetes, epilepsie, osteoporóza, cytostatická léčba aj.), úrazy hlavy a krku s možností poranění zubů či čelistí.

Stížnost podává klient u poskytovatele, který v rámci evidence stížností musí věc projednat a v zákonné lhůtě vyřídit.

Závěrečná ujednání

Smlouva vstupuje v platnost dne registrace pacienta v AD Oris Dental s.r.o.

Klient podepisuje tyto smluvní podmínky a registrační formulář. Text smluvních podmínek má klient k dispozici na stránkách www.adorisdental.cz a v otevíracích dobách ordinace na recepci naší ordinace.

Děkujeme,

Váš AD Oris Dental s.r.o.